Конфиденциальность

Коротко: мы храним только то, без чего сервис не работает, и не знаем, какие сайты вы открываете.

Что мы храним

• Почту — чтобы вы могли войти. Если входите через Google или Apple — их идентификатор аккаунта.
• Устройства — название, модель и версию приложения, чтобы показать их в списке и соблюдать лимит. На Android — ещё чем установлено приложение (Telegram, браузер, файлы), чтобы понимать, откуда о нас узнают.
• Откуда узнали о нас — если вы сами ответили на этот вопрос в приложении.
• Число скачиваний за день по сайту, с которого перешли (для этого сайт ставит один cookie на время визита). Без адресов и без привязки к человеку.
• Объём трафика за день по каждому устройству — для борьбы с перегрузкой серверов. Только число байт.
• Обращения в поддержку и то, что вы к ним приложили.
• Отчёты об ошибках приложения — без адресов сайтов, только технические сведения о сбое.
• Оплаты — сумма, дата и статус, когда оплата заработает. Данные карты к нам не попадают.

Пока идёт бесплатный старт

Чтобы VPN работал у всех операторов, приложение собирает технические данные. Отключить это нельзя — зато мы говорим об этом прямо:

• Подключения — к какому серверу и каким способом, сколько заняло, получилось ли, когда и почему оборвалось, сколько байт прошло.
• Проверки связи — работает ли интернет через VPN и открываются ли популярные сайты (YouTube, Telegram и т. п.) — это проверочные запросы приложения, а не ваши.
• Сеть — Wi-Fi или мобильная, код оператора, смена сети.
• Настройки телефона, мешающие VPN — частный DNS, экономия батареи и трафика, другой VPN.
• Действия в приложении — какие кнопки нажимали, какие экраны и окна открывали, какие сообщения показало приложение, с точностью до миллисекунды. Введённый вами текст сюда не попадает.
• Запросы приложения к нашему серверу — какой запрос, ответ и сколько он занял, без содержимого.

Всё это нужно только для улучшения приложения и сервиса: мы смотрим сводки по операторам и серверам, а события отдельных устройств — когда разбираем обращения в поддержку и ищем сбои в работе приложения. После запуска сбор останется включённым по умолчанию, но его можно будет выключить в настройках приложения.

Что мы не храним

• Какие сайты и приложения вы открываете.
• Содержимое трафика.
• Журналы подключений на VPN-серверах.

Сроки

Отчёты об ошибках удаляются через 30 дней. Остальное хранится, пока существует аккаунт.

Удаление

Напишите в поддержку с почты аккаунта — удалим аккаунт и всё, что с ним связано.

Передача третьим лицам

Не продаём и не передаём данные для рекламы. Письма с кодом входа отправляет почтовый сервис; вход через Google и Apple проверяется по их открытым ключам.